Обновлено 13 октября 2026 года
1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой об оказании услуг сервиса Formula AI на сайте formula-ai.ru. Исполнитель — администрация сервиса Formula AI. Пользователь, принимающий оферту, далее именуется «Пользователь».
Акцептом является регистрация аккаунта или оплата услуг после ознакомления с соглашением. Пользователь, действующий от имени организации, подтверждает полномочия на заключение договора. До акцепта можно ознакомиться с информацией для покупателей и политикой конфиденциальности.
2. Предмет договора
Исполнитель предоставляет доступ к внешним нейросетевым моделям через единый API Formula AI, передаёт запросы на обработку и предоставляет результаты. Пользователь оплачивает фактически оказанные услуги на условиях настоящего соглашения. Каталог, возможности и тарифы опубликованы в разделе «Модели»; способы интеграции — в документации.
Доступные операции включают работу с текстом, изображениями, видео, аудио и музыкой. Возможность выполнения конкретного запроса определяется выбранной моделью и её параметрами. Услуга предоставляется дистанционно, без физической доставки.
3. Аккаунт и доступ
Для самостоятельного доступа Пользователь регистрируется по email, подтверждает его и создаёт API-ключ в личном кабинете. Пользователь обеспечивает сохранность пароля и ключей, указывает достоверные данные и своевременно отзывает скомпрометированные ключи. Для вопросов о доступе используется поддержка Исполнителя.
Пользователь может управлять ключами, их лимитами и ограничениями по IP, просматривать собственные запросы и финансовые операции. Удаление аккаунта выполняется в его настройках. Перед удалением следует сохранить результаты и обратиться за возвратом неиспользованного остатка.
4. Стоимость и оплата
Баланс и расчёты ведутся в рублях. Пополнение доступно в разделе финансов через Robokassa; сумма и доступные способы оплаты показываются до платежа. Зачисление производится по подтверждённому уведомлению платёжного сервиса. Пополнение баланса само по себе не является заказом на генерацию.
Стоимость запроса зависит от выбранной модели, операции, параметров и фактического использования. Опубликованные клиентские тарифы включают обычную наценку; индивидуальные условия учитываются при расчёте для аккаунта. Предварительная оценка приблизительна и может отличаться от окончательного расхода. Правила и единицы расчёта опубликованы в каталоге и документации по биллингу.
Списание учитывает фактически оплаченные попытки обработки, в том числе при переключении поставщика. Если поставщик не списал средства, соответствующее списание с Пользователя не производится. Подтверждённые возвраты поставщика возвращаются на баланс вместе с относящейся к ним наценкой. Неизвестная стоимость остаётся на сверке и не считается нулевой.
После завершения принятых запросов баланс может стать отрицательным. При отрицательном остатке новые генерации недоступны до пополнения. История расходов доступна Пользователю в кабинете; действуют ограничения параллельных запросов, указанные в документации.
5. Порядок оказания услуг
Пользователь выбирает доступную модель, проверяет тариф и отправляет запрос с API-ключом. Результат предоставляется через API. Длительные операции обрабатываются в фоне с выдачей ID задачи; состояние и результат доступны по этому ID и в журнале кабинета.
Срок выполнения зависит от модели, параметров, нагрузки и внешнего поставщика. Возможны временная недоступность модели и технические ошибки. Состояние результата и финансовая сверка отражаются отдельно: завершённый запрос может ожидать уточнения стоимости.
Входные и выходные файлы хранятся одни сутки; содержимое истории — одни сутки после завершения запроса. Пользователь своевременно сохраняет нужные результаты. Денежные операции и сведения для финансовой сверки учитываются отдельно. Дальнейшее использование результата должно соответствовать законодательству и условиям правообладателя модели.
6. Отказ от услуг и возврат средств
Вы можете прекратить использование Formula AI и обратиться за возвратом неиспользованного остатка баланса. До отправки запроса в обработку от услуги можно отказаться; начавшаяся обработка рассматривается с учётом фактически оказанной услуги, понесённых расходов и требований законодательства Российской Федерации.
При технической проблеме или ненадлежащем оказании услуги по вине исполнителя обратитесь в поддержку: по результатам проверки возможны повторное оказание услуги или возврат. Ошибка генерации сама по себе не означает автоматический возврат: учёт расходов зависит от фактического списания поставщиком. При подтверждённом возврате поставщика соответствующая сумма, включая относящуюся к ней наценку, возвращается на баланс. Это не ограничивает права потребителя, предусмотренные законом.
- Напишите на info@formula-ai.ru.
- Укажите email аккаунта, дату и сумму платежа, номер платежа, если он известен, и причину обращения. Для проблемы с генерацией приложите ID запроса. Пароль, API-ключ и полные реквизиты карты отправлять не нужно.
- Мы проверим платёж, остаток баланса и состояние услуги; при необходимости запросим дополнительные сведения. Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней.
- При одобрении возврата деньги перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата, либо другим согласованным способом — до 10 календарных дней с даты принятия решения. Если законом установлен более короткий срок, применяется он.
Возврат на баланс сервиса и возврат на платёжное средство — разные операции. Для получения денег на платёжное средство направьте обращение в поддержку.
7. Правила использования
Пользователь должен иметь права на направляемые материалы и соблюдать условия выбранной модели. Запрещены противоправный контент, нарушение прав третьих лиц, создание вредоносного программного обеспечения, обход защитных ограничений и несанкционированный доступ к данным или инфраструктуре сервиса.
Не направляйте через API персональные данные третьих лиц, полные реквизиты банковских карт, пароли и сведения, составляющие охраняемую законом тайну. Пользователь самостоятельно проверяет результаты перед применением, включая достоверность сведений и допустимость коммерческого использования.
При нарушении правил или угрозе безопасности Исполнитель может ограничить доступ и прекратить обработку запроса. Финансовые последствия определяются фактически оказанными услугами и законом; автоматическое удержание всего остатка баланса или штрафы настоящим соглашением не устанавливаются.
8. Персональные данные и сообщения
Порядок обработки данных описан в политике конфиденциальности. Для исполнения запросов их содержание передаётся внешним поставщикам нейросетей. Пользователь учитывает это при выборе материалов для обработки.
Сервис отправляет сообщения, необходимые для подтверждения email, восстановления доступа и работы включённых Пользователем уведомлений. Рекламные сообщения требуют отдельного согласия; принятие соглашения не является таким согласием.
9. Ответственность и разрешение споров
Стороны отвечают за исполнение договора в соответствии с законодательством Российской Федерации. Результаты нейросетей могут содержать ошибки и не заменяют профессиональную консультацию. Исполнитель не обещает неизменность внешних моделей или пригодность любого результата для конкретной цели Пользователя.
При сбое, спорном списании или претензии направьте описание ситуации в поддержку, указав аккаунт, платёж или ID запроса. Сроки обращений о возврате приведены в разделе 6; иные обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством. Если договориться не удалось, спор рассматривается судом по правилам применимого законодательства, включая права потребителя на выбор подсудности.
Обстоятельства непреодолимой силы учитываются в предусмотренном законом порядке. Условия соглашения не исключают обязательные гарантии и права потребителей.
10. Срок действия и изменения
Договор действует с момента акцепта до исполнения обязательств. Пользователь может прекратить использование сервиса; условия возврата неиспользованных средств сохраняются. Закрытие аккаунта не отменяет расчёты по ранее принятым запросам.
Актуальная редакция соглашения размещается на этой странице с датой обновления. Изменения применяются к дальнейшему использованию сервиса и не пересчитывают ранее совершённые платежи и списания. Новые запросы после ознакомления с изменениями означают принятие обновлённых условий.
11. Контакты исполнителя
- Сервис: Formula AI, formula-ai.ru.
- Email: info@formula-ai.ru.