Информация для покупателей

Описание услуг

Formula AI предоставляет дистанционный доступ к нейросетям через единый API. Сервис передаёт запрос выбранной модели внешнему поставщику и возвращает результат в ваше приложение. Доступны обработка и генерация текста, изображений, видео, аудио и музыки; конкретные операции, параметры и доступность указаны в каталоге моделей.

Для работы нужны аккаунт, API-ключ и интеграция по инструкции подключения. Услуга оказывается в электронном виде; физический товар и доставка не предусмотрены.

Стоимость услуг

Расчёты ведутся в российских рублях. Вы пополняете баланс и оплачиваете фактическое использование моделей. Цена зависит от модели, операции, объёма входящих и исходящих токенов, количества изображений, длительности видео или других параметров. Подписка и обязательный пакет генераций для использования API не требуются.

Ниже приведены действующие тарифы отдельных доступных моделей из каталога. Цена включает обычную наценку сервиса; диапазон отражает разные действующие тарифы. Это стоимость указанной единицы, а не фиксированная цена любой генерации.

Все тарифы доступны в карточках каталога. Приблизительную стоимость с учётом индивидуальных условий аккаунта можно получить до запуска запроса; окончательная сумма определяется по фактическому использованию и оплаченной обработке. При переключении поставщика могут учитываться несколько оплаченных попыток. Правила описаны в документации по расчётам.

Контактные данные

• Сервис: Formula AI, formula-ai.ru.
• Email: info@formula-ai.ru.

По этим контактам принимаются вопросы о Formula AI, оплате, оказании услуг, отказе и возврате средств.

Порядок оформления заказа

1. Зарегистрируйтесь и подтвердите email кодом из письма.
2. Ознакомьтесь с пользовательским соглашением, выберите доступную модель и проверьте её тарифы.
3. Откройте раздел «Финансы», укажите сумму пополнения и перейдите на страницу оплаты.
4. После подтверждения платежа проверьте баланс, создайте API-ключ в кабинете и отправьте запрос из своего приложения.
5. Получите результат через API; сведения о запросе и расходах доступны в журнале кабинета.

Условия и способы оплаты

Пополнение баланса производится в рублях через Robokassa. До перехода к оплате показывается сумма пополнения; доступные способы — банковская карта и другие способы, предлагаемые платёжным сервисом на его защищённой странице. Доступность оплаты отображается в разделе «Финансы».

Баланс зачисляется после подтверждения успешного платежа платёжным сервисом. Сам по себе возврат со страницы оплаты не подтверждает зачисление. Полные реквизиты банковской карты вводятся у платёжного сервиса и не хранятся в Formula AI. Каждый платёж инициируется пользователем.

Историю платежей, списаний и возвратов на баланс можно посмотреть в личном кабинете. Подтверждение оплаты сохраняйте для обращения в поддержку.

Условия предоставления услуг

Пополнение баланса даёт возможность оплачивать запросы, но не запускает генерацию. Обработка начинается после отправки запроса через API. Для длительных операций возвращается ID задачи, по которому можно узнать её состояние и получить результат.

Время обработки зависит от модели, объёма данных, нагрузки и доступности поставщика. Текущий статус отображается через API и в журнале. Инструкции по ожиданию результата находятся в справочнике задач.

Результат предоставляется через API в виде текста, данных или ссылки на файл. Входные и выходные файлы хранятся одни сутки; содержимое истории запросов — одни сутки после завершения. Скачайте и сохраните нужные результаты своевременно. Сведения о расходах сохраняются отдельно.

Возврат средств и отказ от покупки

Вы можете прекратить использование Formula AI и обратиться за возвратом неиспользованного остатка баланса. До отправки запроса в обработку от услуги можно отказаться; начавшаяся обработка рассматривается с учётом фактически оказанной услуги, понесённых расходов и требований законодательства Российской Федерации.

При технической проблеме или ненадлежащем оказании услуги по вине исполнителя обратитесь в поддержку: по результатам проверки возможны повторное оказание услуги или возврат. Ошибка генерации сама по себе не означает автоматический возврат: учёт расходов зависит от фактического списания поставщиком. При подтверждённом возврате поставщика соответствующая сумма, включая относящуюся к ней наценку, возвращается на баланс. Это не ограничивает права потребителя, предусмотренные законом.

1. Напишите на info@formula-ai.ru.
2. Укажите email аккаунта, дату и сумму платежа, номер платежа, если он известен, и причину обращения. Для проблемы с генерацией приложите ID запроса. Пароль, API-ключ и полные реквизиты карты отправлять не нужно.
3. Мы проверим платёж, остаток баланса и состояние услуги; при необходимости запросим дополнительные сведения. Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней.
4. При одобрении возврата деньги перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата, либо другим согласованным способом — до 10 календарных дней с даты принятия решения. Если законом установлен более короткий срок, применяется он.

Возврат на баланс сервиса и возврат на платёжное средство — разные операции. Для получения денег на платёжное средство направьте обращение в поддержку.

Персональные данные

Для предоставления услуг используются данные аккаунта, сведения о запросах и платежах. Запросы передаются поставщикам выбранных моделей; содержание и результаты временно сохраняются для работы истории. Подробности об обработке данных и ваших правах приведены в политике конфиденциальности.